política de Devoluciones y Cambios
1. Se aceptan devoluciones y cambios únicamente para:
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- Productos adquiridos que resulten defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apta para el uso al cual está destinado.
- Productos entregados que no sean compatibles con el modelo de vehículo del cliente, siempre y cuando el cliente haya proporcionado los datos correctos del vehículo al momento de la compra (número de chasis o muestra de piezas).
2. Todo producto devuelto será evaluado por el personal autorizado de Servicios Carlos.
3. El método de reembolso (de ser necesario) queda a discreción de la empresa.
4. No se aceptan devoluciones ni cambios a partir de 40 horas hábiles (5 días) de entregada la mercancía.
5. No se aceptan devoluciones ni cambios de partes eléctricas.
6. No se aceptan devoluciones ni cambios de mercancía que carezca de empaque original o cuyo empaque haya sido deteriorado.
7. No se aceptan devoluciones ni cambios de mercancía alterada, modificada o dañada por mal uso y/o mala instalación.
8. No se aceptan devoluciones de mercancía que el cliente haya querido comprar pese a la inhabilidad expresa de la empresa de poder garantizar la compatibilidad de la pieza con el vehículo del cliente. En estos casos, se pueden aceptar cambios por otro tipo de mercancía de igual o mayor valor (bajo discreción de la empresa).
9. No se aceptan devoluciones de mercancía correctamente vendida (compatibilidad comprobada con el vehículo del cliente), bajo el pretexto de que no fue utilizada o no fue necesaria durante la reparación. En estos casos, se pueden aceptar cambios por otro tipo de mercancía de igual o mayor valor (bajo discreción de la empresa).
10. Los clientes del interior, al realizar la devolución o cambio de la mercancía deben asumir el costo del envío. Los costos de envío no son reembolsables. La devolución o cambio de la mercancía se realizará una vez la mercancía a devolver o cambiar sea recibida por la empresa.
11. Al recibir la factura de compra y/o cualquier documento que certifique el despacho de la mercancía queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente la presente política, y renuncia expresamente de cualquier tipo de reclamo.
Busque talleres o mecánicos calificados con equipos adecuados, preferiblemente con conocimiento o experiencia en vehículos similares. Nuestro personal puede recomendarle opciones.
Acuda a su taller o mecánico para una revisión de su carro antes de realizar las compras de las piezas. Es común pensar que el carro tiene un problema o requiere una pieza especifica, cuando en realidad, la causa raíz del problema es otra.
La mejor garantía para recibir las piezas correctas y compatibles con su carro, es trayendo las muestras de las piezas requeridas a nuestro local.
Hay múltiples motivos por los cuales el repuesto entregado podría no ser el adecuado, así que recomendamos no abrir, usar o ensuciar las piezas sin verificar primero que sean las correctas.
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